Notre offre

XLM-Services, une offre adaptée à vos besoins et contraintes.

Le forfait

• Pour les projets qui disposent d'un périmètre parfaitement bien défini.
• Pour les clients qui souhaitent un engagement à un prix fixe.

Sur la base d'un cahier des charges ou d'un dossier de spécifications, nous chiffrons une estimation de charge et établissons un planning de réalisation.

L'assistance technique

Nos consultants interviennent directement sur les sites de nos clients, ou en rang 2, dans différents domaines et sur différentes expertises : Conseil, Audit, MOA, AMOA, MOE, V&V, Déploiements, PMO, Gestion de projet...

Le SLA

Le mode contractuel « SLA » est un contrat d'engagement sur la qualité de service attendu plus particulièrement pour des activités de TMA.

En début de projet, le Chef de projet XLM-Services et le client définissent des indicateurs (KPI) et des valeurs de l'engagement à réaliser par notre société.

À chaque comité de pilotage ou à chaque fin de mois, le Chef de projet XLM-Services calcule ces indicateurs et les consigne dans un rapport servant de bon de livraison à la facturation.